Perguntas Frequentes

1) O que é o Vina Promoção? Como funciona?
O Vina Promoção disponibiliza todos os dias promoções irresistíveis e exclusivas para que você possa usufruir do melhor da sua cidade. Unimos a comodidade da compra pela internet ao poder da compra coletiva. É a solução ideal para dar a melhor visibilidade para empresas e os melhores serviços a preços incríveis para os usuários. Para saber mais do funcionamento do Vina Promoção, vá até a home do site e no menu clique em “Como funciona?”.

2) O Vina Promoção é seguro?
Utilizamos o sistema PagSeguro da UOL para suas compras, que é extremamente seguro e garante a total integridade dos seus dados.

3) Como faço para comprar a oferta?
Gostou da oferta? Agora é só clicar em “Compre”. Será solicitado para que faça seu cadastro ou seu login. Você pode comprar quantos cupons desejar e pode até mesmo presentear um amigo. Depois é só seguir os passos de uma compra online comum. Lembre-se que utilizamos o sistema PagSeguro e que você tem total segurança na compra.

4) O que acontece depois que eu compro?
A compra só é validada após atingir o número mínimo de compradores para a oferta. Caso isso não ocorra, a oferta será cancelada e o valor integral pago por todos que fizeram o pedido de compra será imediatamente devolvido.

5) Como comprar para um amigo?
a. Preencha os campos com o nome e email da pessoa que quer presentear.
b. Atingindo o número mínimo de compradores, ou seja, quando a oferta estiver valendo, o Vina Promoção enviará um email com o código para que seus amigos presenteados resgatem seu presente.
c. Com o código, eles podem acessar o site e imprimir o cupom da oferta.

6) O que acontece se eu desistir da oferta e quiser devolvê-la?
Sua compra só será cancelada caso o número mínimo de compradores não for atingido. Este processo de cancelamento é automático e você recebe seu dinheiro de volta imediatamente. Caso haja desistência da compra por motivo pessoal, você deverá entrar em contato diretamente com a empresa anunciante.

7) Por quanto tempo o desconto é válido?
A validade do desconto varia de oferta para oferta e depende exclusivamente da empresa anunciante. Em todas as ofertas do site as informações detalhadas serão disponibilizadas logo abaixo da foto do anúncio.

8) Como faço para utilizar o Cupom?
Após a validação da oferta, um email é enviado para avisá-lo da compra. Depois é só imprimir o seu cupom, apresentá-lo diretamente no estabelecimento da oferta e observar os regulamentos da promoção, como por exemplo, o prazo de validade e agendamento se houver.

9) Eu preciso usar o desconto no mesmo dia em que eu comprei?
Não. Você poderá utilizar o desconto quando desejar, respeitando a data de validade e os regulamentos da promoção.

10) E se a empresa que eu tenho o desconto fechar?
O Vina Promoção garante a devolução total do seu pagamento, caso ocorra qualquer evento que impeça você de ter o desconto dentro das condições e do prazo de validade estipulado

11) Como eu faço para anunciar uma oferta do meu negócio?
Entre em contato conosco através do nosso email negocios@vinapromocao.com.br ou preencha o formulário que está na página “Seja um parceiro”, localizada no rodapé do site.

12) Não estou recebendo emails do Vina Promoção. O que faço?
Seus emails podem estar sendo direcionados para sua caixa de spam. Portanto, verifique-a e adicione o email desconto@vinapromocao.com.br à sua lista de emails seguros. Caso o problema persista, entre em contato diretamente com seu provedor ou nos envie uma mensagem através do formulário de contato que faremos o possível para ajudar.